如果外卖延迟了，请多一些理解！
外卖骑手减少
送餐时间延长
之前，家住建国西路某小区的小何和妻子经常点外卖，基本上不超过半小时配餐就能送到。但最近几天，小何发现，外卖配送的时间变长了，有时候甚至要等一个多小时才能送到。
美团徐州苏宁广场站董站长介绍，该站点原来有专业骑手百余人，可以保证中心商圈周边外卖业务。最近，一些骑手因身体不适居家治疗，现在每天参与配送的骑手在60—70人，原来一些选择兼职的外卖骑手也选择休息。
此外，目前受堂食人员减少的影响，点餐订单数量增加10%左右，导致配送压力增大，送餐时间延长。
外卖骑手送餐途中
业务量增加
订单无法全顾及
“我原来平均每天配送50单，但从本月16号开始，每天要配送近70单。”骑手马长连告诉大徐，现在骑手减少，导致在岗骑手的业务量突增，配送路线也不是很顺畅，势必会延长送餐时间，“按照平台规定，原来每单送达时间要控制在30分钟以内，但现在每单送达时间平均在40—50分钟。尽管大家都很忙，依然有不少单子无法顾及。”
马长连主要在金鹰、金地和苏宁广场取餐，送餐的范围南到师范大学云龙校区，北到九龙湖，东到徐州站，西到天山绿洲小区。目前由于外卖骑手不足，马长连将所送外卖的范围缩小到1.5公里范围内。
饭店内退餐的订单
对此，不少餐饮店家的经营也受到影响。一家潮汕粥店老板说：“我们原来生意好的时候，每天都有十个左右外卖订单，现在由于多方原因，订单完成量大概在三四成左右。原来4公里左右的订单都有人接，现在2公里的都没有人愿意送了。”
尽力优质服务
感谢顾客理解
“现在美团苏宁广场站领导对外卖骑手非常关心，为骑手配备了防疫物品。”马长连告诉大徐，“我作为骑手导师，每天上午9点，会通过线上培训为骑手传授经验。比如说，在为顾客送货之前，先将货物和餐食分开，按照每个单子轻重缓急进行配送，事先规划好送货的线路，尽量少跑冤枉路，这样就会提高工作效率，让顾客感到满意。”
为了做好防疫工作，外卖骑手目前都是采取无接触配送模式，会把饭菜或者商品送到顾客所在单位和小区的前台、货架、餐柜和传达室内，然后打电话通知顾客取餐。对于因为人手短缺造成送餐、送货时间延长的情况，骑手们也都会向顾客进行解释说明，大部分顾客表示理解，“不管什么时候，遇到什么困难，作为服务行业的一员，我认为始终要为顾客提供优质服务，要耐心地向顾客进行解释，取得顾客的理解和支持。”
运力不足
徐州市商务局发出倡议
广大市民朋友们：
当前受疫情影响，外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。结合实际，现向广大市民发出倡议：
互相体谅·互相关心
天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，外卖骑手在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，您的订单有时可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望大家可以提前下单，耐心等待，给予骑手们更多的理解和温暖，感谢您的支持！
众志成城·服务大众
当前因为骑手运力不足，导致外卖配送压力较大，我们在这里发出倡议：在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如您近期未到岗工作或有闲暇时间，您可以自主选择加入外卖骑手的行列当中，在这个特殊的时期，为我们城市中的千家万户送去一份温暖。
如您希望加入，我们希望您：
身体健康，已接种新冠疫苗第三针。
本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况。
本人自有电动车或摩托车等交通工具；可配备头盔、充电宝和手机支架。
配送期间做好个人防护，时刻牢记“安全第一”，工作时需严格佩戴好N95口罩。
参 与 方 式
注册成为美团骑手要求：
1. 在手机应用市场下载美团众包App，注册、线上培训、开始接单；
2. 电动车+头盔（没有的话共享单车也凑合）、充电宝、手机固定支架；可以投资一个外卖箱（能固定在车后座的露营保温箱也可）。
3. 美团外卖会给新手配一对一师傅，还有新手关照单、免责卡，助你快速上手。
扫码注册成为配送员
申请加入饿了么联系电话：
鼓楼区、泉山区、铜山区：张云吉 15262021205
云龙区：孙鹏 18606168322
贾汪区：王雨 17772290567
马上评
多些理解，重新“快”起来！
最近网购物品时，你是否感觉发货慢、运输慢、派送也慢？快递不“快”的背后，是不少地方货运物流和投递遇到了难题。据国家邮政局公布的信息显示，进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰。但由于前期一些地区疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递物流企业需要依次进行揽收和处理。同时，受疫情影响，快递物流企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送延迟。
一定程度上来说，快递物流业是国民经济的血脉，是民生和经济的晴雨表、风向标，更是事关发展、事关百姓的大事。快递物流畅通，代表着物资充足、供应无虞，意味着信心增强、生活无忧。特别是在当前进入疫情防控新阶段后，快递物流是群众自助储备生活物资的重要手段，也是提升消费意愿、推动社会经济发展的关键环节。这个时候更多地关注快递物流行业，拿出更有针对性的举措，让快递重新“快”起来，既是对群众收寄需求和生产生活资料流转速度的有力保障，对民众呼声的及时回应，更是维护正常生产生活秩序，助力经济社会健康平稳发展的具体行动。
当务之急，我们要仔细梳理、全面打通快递物流行业的堵点卡点，通过设立帮扶基金、加强人员招聘、统筹各方人力资源、优先提供防疫物资、加强健康监测管理、强化区域人力运力调配等方式，对快递物流企业和一线投递人员给予实打实的支持，帮助解决招工难、到岗率低、住宿餐饮不便、防疫物资不足等实际问题。要集中解决邮件快件积压问题，重点保障药品、防疫物资及民生物资配送服务，通过发放津补贴、加班费等方式，引导快递员适当扩大配送范围，延长配送时间，有效缓解投递压力、提升投递时效。
与此同时，我们也要对快递物流行业、对快递小哥们予以充分理解，毕竟当前正值业务旺季，加之天气寒冷，他们冒疫奔忙，肩上职责重大、工作十分辛苦，对于可能出现的快件收发延迟等情况，请大家给予更多的包容和支持。相信通过全社会共同的关心和努力，我们的快递一定会重新“快”起来，我们的发展也一定会更加“猛”起来。
在这个特殊时期
广大快递外卖员们
加班加点冒疫奔忙
将包裹送至你我手上
让我们也给予快递外卖员们
更多的包容和理解
谢谢你们
辛苦了！
文字丨霍雷
综合丨人民日报
一审丨鲍彤
二审丨魏晓青
三审丨胡劲松
原标题：《如果外卖延迟了，请多一些理解！》
